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晴耕雨读:后疫情时期,2000名企业家都从这个方面来提升自己的突围能力 ...

李贵平/ 2020-10-12 16:36/ 阅读 84/ 评论 0

  前段时间,有个知名女企业家在微博上诉苦说:“忙到坍塌,每天每个部门都会提一个以上我无法解决的问题,感觉我们公司最大的瓶颈就是我本人。”  虽然是玩笑话,但也部分反映目前企业家生存的真实状态,作为引 ...
  前段时间,有个知名女企业家在微博上诉苦说:“忙到坍塌,每天每个部门都会提一个以上我无法解决的问题,感觉我们公司最大的瓶颈就是我本人。”
  虽然是玩笑话,但也部分反映目前企业家生存的真实状态,作为引领企业发展的一把手,他们既要制定战略方针,为企业把握发展方向,又无时无刻不在解决企业遇到的一些实际问题,尤其是今年突然降临的新冠疫情,更是给各个企业的生存发展带来意外的冲击,企业需要突围要逆势而上,企业家更需要突围完成自我成长,但是,企业家为企业不断输出的时候,他们自身需要的能量从哪里来呢?他们的突围之路又在哪里呢?
  针对这种情况,近日,四部曲润泽园(前身为“致良知四合院”)召集全国各地2000名个体工商户在线开启了以“中华文化,润泽心田”为主旨的一天的学习会。
  “致良知四合院”是一个以企业家为主体、以王阳明心学为核心的学习型组织,2014年由创始人白立新博士与50多位企业家共同创办,以助力企业家建设心灵品质,开发企业家精神,建设3.0企业,履行企业社会责任。
  为什么要从建设心灵品质方面着手来提高企业竞争力,白立新博士是这样看的,他认为做企业实质就是做人,“一个企业最高无形价值的源泉,就是董事长的高尚人格。”
  经营企业先经营企业家自身,做企业先做人,通过提升自己的心灵品质来管理团队和员工,来链接客户……这听上去有几分玄妙,那么,这些个体工商户在这个课上都学些什么,怎么学?经过学习,他们会有什么样的收获呢?我们就到学习课堂来探访一下。
 
四部曲润泽园学习会现场
  一、 越是困难的时候,企业家越是要提升自己的心灵品质
  目前,社会上针对大中型企业管理者开展的学习课程很多,但致良知四合院为什么要开设针对个体工商户这样轻体量企业的课程呢?
  针对这个问题,白立新博士谈起开办这个学习班的初衷。他介绍说致良知四合院之前关注较多的也是一些大中型企业,因为花同样的精力去帮助一个人成长,显然帮到一个更有影响力的人,可以影响到更多的人。但是今年新冠疫情这样一个特别事件的发生,让他的想法产生了一些改变,尤其是7月21号看了习主席和企业家座谈会,其中习主席特别谈到了要保存经济实体。目前中国7个人当中就有一个人是个体工商户,每一个经济实体都代表着一定的就业,而就业形势和稳定对社会都极其重要。
  “所以我们就想,这个时候我们能够为个体工商户做点什么呢,当我们去研究这个群体的时候,发现这个人群极其庞大,但几乎没有学习机构能照顾到他们,商学院管不到他们,培训机构其实也管不到他们。
  而疫情让企业雪上加霜,这个时候他们心里一定处于焦灼、混沌、烦恼之中,甚至很多人在困难中心生退意,觉得亏就亏吧,大不了不干了回老家,这个时候他们其实是特别渴望被引领的。
  而我们正好有这样的条件,既然我们逐渐掌握了中华文化的精髓,我们能够力所能及的帮到别人成长,那也是我们的荣耀。你想想看,今天2000多个体工商户跟我们在一起学习了一天的时间,我相信很多内容都是他们第一次听到。通过这样的学习会,他们会知道有这么一群人在关心着他们,那种很焦躁的心灵就会多一分温暖和安宁,所以去做这样的一件事情,想想这样的画面,你就会觉得很幸福。”白立新说。
  据国家市场监管总局副局长孙梅君在3月份的新闻发布会上介绍,截至今年3月15日,全国实有各类市场主体1亿2500万户。其中,个体工商户8353万户,带动了超过2亿人的就业。此次新冠肺炎疫情中,个体工商户受到了较大影响。而关于这次学习会能起到的作用,白立新博士说:“就算通过这次学习会有1/3的个体工商户能够得到显著的成长,那也是好几百家,涉及好几百个家庭、好几百个小的摊位,他们会因此变得更有活力、更有力量。”
  而且这种学习会学习形式自由,可以选择线上、线下多种形式,大家不需要见面,在疫情这样的特殊时期,筹备起来就相对简单,致良知四合院用了差不多一个星期的时间,就链接到了2000位这样的个体工商户。在第一天学习之后,会安排他们进行一个7天的学习过渡,然后让他们参加百日成长的学习计划,即每天通过APP学习28分钟,一两个月下来,学习者基本就会有一些收获与成长。
  二、 “小而高”战略学习会,都学什么?
  通过学习就能让企业变得更有活力,有力量,听上去很好,那么在“小而高”战略学习会上,工商户究竟能学到什么呢?这跟其他一些企业家培训课程有什么不一样呢?
  毕竟当下人们在“996”、“35岁就会被职场淘汰”、“中国企业的平均寿命只有 3.9 年”……这样形形色色的社会性焦虑话题的影响下,每个人都很渴望自我提升,许多人也并不缺少学习机会。在场的很多企业家就坦言自己每年都会报很多培训班、甚至读了多家商学院、但自认为很少有成长。
  对此,白立新认为,其实比学习知识更重要的,是实现生命的成长,是格局境界的提升。他认为,企业与企业之间的竞争,本质上,是董事长格局与境界的竞争、是团队格局与境界的竞争、是双方心灵品质的竞争,而不仅仅是商业模式的竞争。现在许多个体户经营者、中小企业渴望成功, 但急于求成,不注重提升自己的心灵品质,而真正的成功是无我、利他。只有深刻体会和明白无形价值与无形成本,妙用行为作用与反作用,才能创造真正幸福。
  也就是说,战略学习会,其实并不教“术”而重“道”,通过“攻心”来提高企业的市场竞争力,但这行得通吗?带着这样的疑惑,我们访问了一些正在学习的企业家和个体户,听他们讲自己的体验和收获。
  一些较早在四合院学习中华文化的企业家表示受益匪浅,着重建设心灵品质后才日渐认识到,责任就是机会,担当就是机会。只有越来越关注客户价值,解决社会问题,承担社会责任,企业才可能从平庸走向优秀,从优秀走向卓越,从卓越走向伟大。
  张员就是通过持续学习,心胸格局日渐得到提升的一个企业家。作为北京逸丝风尚创始人,创业十七年,在北京拥有80家直营店,2000名员工。在门槛低竞争激烈的美容美发行业,他能17年屹立不倒还一直开疆拓土,无论是外界评价还是自我评价,都觉得做的还不错,但在四合院学习了中华文化以后,他的思想发生了很大的变化,开始重新认识自己与客户的关系、自己的胸怀格局和能量。
  张员坦言,曾经和客户的关系就是一场交易,为客户做好服务,只是盯着客户的钱包,从未关注客户这个人。在反思自己跟客户的关系时,他以对孩子的爱来打比方:“我对孩子的爱是10分,对客户的爱是1分,其实有时候1分也不到。”
  经过反省,他感慨万分:“创业十七年,顾客给了我所有的财富和名利,而我对顾客没有任何有价值的反馈,我只是在事(技术)的层面,做了一场交易。顾客还有更多更重要的诉求,我却帮不上他们。”
  张员决心要做出改变,让自己的企业承担更多的社会责任,拥有更高层面的仁爱、智慧、胸怀和能量,以此成就社会、服务民众。
  疫情期间,是理发店最艰难的时候,但张员想的是:我难,客户更难,我一定要为他们做些什么。
  2月是疫情最严峻的时刻,口罩一个难求。张员于是组织全体员工一对一联系所有顾客,给客户送了几十万只口罩。
  很多从外地回到北京的客户,急需口罩,张员送到的口罩无疑是雪中送炭……除此,员工们还为周边社区的人,购买蔬菜,送货上门。
  在特殊时期,这一不求回报的做法反而让张员和他的理发店得到了比金钱更宝贵的回报。很多顾客收到口罩都特别感动,其中一位顾客,刚从国外回到北京隔离,家人都不在身边,日常生活十分不便,接到张员的电话后他感动万分:“我都五年没到你们店了,还记得我,太感动了。”
  除了赠送口罩,张员还决定发挥企业的优势,让自己的技能用在刀刃上。针对疫情期间居民理发不方便的情况,张员决定组织理发师走进附近社区免费剪发。恰在这时,北京市政府也想组织类似活动,就问张员是否愿意在社区大面积展开义剪。张员丝毫没犹豫就答应了,迅速组织了6个小分队,分头进社区义剪。
  这一不求回报的做法不但得到了客户的夸赞,也得到了政府的肯定。北京市政府为此给张员颁发了荣誉证书。通过对中华文化的学习,张员认为自己最大的收获就是四个字:链接、利他。“我们对客户的爱远远不够,只要在心上下功夫,把对客户的爱再提三倍,所有的问题都会迎刃而解。”
  当然,个体工商户的企业体量各不相同,有像张员这样有几十家门店的中型企业,也有每天收入几百元的小本买卖,因此有些人内心犯嘀咕,认为使命感、社会责任、格局和境界,这些都应该是大企业和大企业家去想去做的事情,我们小店小铺能养家糊口就行了。
  那么小的企业要不要有使命感和社会责任感?工商个体户要不要提升自己的心灵品格呢?
  对此,白立新认为不止大企业要有社会担当,小企业同样要有使命感,小企业只不过是大企业的初期成长阶段。“我们每个人都要有使命,开个小吃铺、理发店其实也应该有使命,尤其随着我们事业的增长,使命应该不断提升,有的企业做的很大了如果他的使命仍然是养家糊口,那他就再也上不去了,因为团队凭什么和你在一起养家糊口啊?你格局境界上不去,真正优秀的人才就会离开。所以,我们的使命感有多高就决定着能吸引到什么样的人才,能做多大的企业。”他说。
  在学习会上,企业家们还共同探讨疫情之下,企业应如何自救,如何增强自信,如何为祖国贡献自己的一份绵薄之力等。
  三、不同水平、不同诉求的企业家共处一堂,怎么学?
  企业规模不同,所处行业不同,遇到的问题不同,企业家的诉求也不同,这样的企业主共处一堂,怎么学,才能兼顾水平不同的企业家,让大家都有收获呢?
  为了解决这一问题,学习会采取了多种学习形式,比如播放视频学习经典案例、一起朗读《阳明心学》、《论语》、《孙子兵法》等经典,揣摩其中的道理、个人发言求教、同仁切磋交流、导师点拨,等等,而最受欢迎的形式就是企业家相互切磋帮助和导师的点拨引导。有人现场提出自己遇到的问题和困惑,有类似成功经验的企业家现身说法或给予建议,这种鲜活的一线经验往往让迷茫中的企业家醍醐灌顶。二是老师进行点拨引导,提供思路,甚至直接提供类似案例予以启发,起到四两拨千斤的效果。
  张先生是北京一家物业管理公司的董事长,90%的服务针对的是医院。但在企业管理中他遇到一内一外两大难题:一个是人均产值不高,企业5000人每年却只创造3个亿的价值。
  另一个问题是,遭遇招标不公的问题。让张先生苦恼的是,自己的服务做得不错,但由于公司产品服务的决策者和使用者通常不完全一致,也就是说真正使用服务的人是医院的医生和护士,而做决策的人则是医院领导,这导致的问题是,有时候你服务做得好坏跟你的招标结果没有必然的联系,甚至有些时候你明明做得很好,可能因为一些特殊原因也导致流标。
  针对团队人均价值低的问题,在场的企业家赵亚辉根据自身经验给出了建议,赵亚辉是湖南恒康大药房股份有限公司的董事长,有员工2000人,在2019年创造的价值高达6亿人民币。
  她分析认为张先生企业出现问题的原因可能在后台管理上,各个岗位之间的衔接不够高效,她建议张先生采用现代化先进设备,建立一个更高效的机制,尝试在人员的管理上面下功夫,形成整个工作的时间安排,达成人均效率的提高。
  而面对招标不公平的问题,白立新老师则建议他更应该在“心”上下功夫。点拨说:“你刚才的讲话里有怨气,抱怨医院、抱怨招标……而当我们有怨气的时候,心就被堵住了。这个世界当然并不完美,正因为不完美,所以我们才有机会通过解决这些问题创造价值。所以,真正优秀的企业,一定是克服了重重困难才脱颖而出的,当所有的条件都准备好了其实也就不需要我们了。”
  广而言之,就是企业家如何对待社会不公的问题,白立新老师认为,要正确地对待今天我们所面对的这个社会,固然有很多问题,但解决方案是不要抱怨,首先建设我们自己。即便有时候明明我们做得很好,而招标却让我们落榜,这其中固然有别人的问题,但别人的问题我们解决不了,而我们可以解决自己的问题,比如我们进一步来提升自己,使得我们的企业成为他们不能拒绝的理由,甚至被其他医院青睐。“我们相信这个世界是公平的,一定有足够的机会让我们发展。所以,把您心中的怨抛出去之后,您可能就会有更好的机会。”
  白立新博士建议每个人都要像啄木鸟一样,每天去寻找发现自己的问题,并纠正它。而永远不要抱怨,他认为抱怨是不能解决问题的,抱怨只会阻碍我们自己。
  “啄木鸟计划”,是四合院开设的一个自我提升的学习项目,就是希望人们每天能多进行自省,去除错知错见,提高自己,为自己的人生和事业打开一片全新的天地。
(责任编辑: 李莹)
来源:和讯网